Dernière mise à jour : 10 août 2025

1. Responsable du traitement

JONWAYN (JONEO) – EURL au capital de 1 000 € – SIREN 839 925 120 – RCS Lyon
Siège : 24 chemin de l’espérance, 69270 Rochetaillée-sur-Saône, France
Contact : contact@joneo.ai
Site : joneo.ai

2. Données collectées

2.1. Données que vous nous communiquez

• Formulaires (contact, services) : nom, prénom, email, message, société, fonction (selon champs).
• Compte et espace membre : email, identifiants, préférences.
• Commande et facturation (via Stripe) : nom, email, adresse de facturation, informations de paiement (gérées par Stripe).

2.2. Données collectées automatiquement

• Cookies et traceurs (voir Politique de cookies).
• Données techniques et d’usage (pages vues, device, navigateur). Si Google Analytics est activé, mesures d’audience selon votre consentement.

3. Finalités et bases légales

• Fourniture des services (accès aux contenus numériques, avatar IA, espace membre) – Base légale : exécution du contrat.
• Gestion des demandes (réponse aux messages) – Base légale : intérêt légitime / mesures précontractuelles.
• Paiement et facturation (via Stripe) – Base légale : obligation légale / exécution du contrat.
• Amélioration du service & sécurité – Base légale : intérêt légitime.
• Communication (newsletter, offres) – Base légale : consentement (opt-in, révocable à tout moment).
• Statistiques (mesures d’audience) – Base légale : consentement (via bandeau cookies).

4. Utilisation de l’intelligence artificielle

La majorité des contenus et certains services (textes, images, audios, vidéos, dialogues de l’avatar IA) peuvent être produits ou enrichis à l’aide de systèmes d’intelligence artificielle. Des données que vous saisissez (ex. messages adressés à l’avatar, textes de formulaire) peuvent être traitées par ces systèmes pour fournir le service demandé.

Tous les contenus et usages de l’IA font l’objet d’une supervision humaine afin de garantir leur cohérence avec la ligne éditoriale et les valeurs de JONEO. Aucune donnée personnelle n’est utilisée pour entraîner publiquement des modèles sans votre consentement explicite.

5. Destinataires et sous-traitants

• Hébergeur : Hostinger Operations, UAB (UE) – hébergement et sécurité.
• Paiements : Stripe (données de paiement traitées par Stripe ; JONEO ne stocke pas vos cartes).
• Espace membre : SureMembers (gestion des accès et droits).
• Outils IA : prestataires techniques d’IA (texte/voix/image) utilisés pour opérer les services, dans le respect du présent document et des clauses contractuelles appropriées.
• Analytics (si activé) : Google Analytics (mesures d’audience sous consentement).

Aucune revente de vos données à des tiers.

6. Durées de conservation

• Prospects (formulaires) : 3 ans après le dernier contact.
• Comptes clients : pendant la durée d’usage + 2 ans après suppression (limité aux logs essentiels).
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
• Cookies : selon durée indiquée dans la Politique de cookies.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Exercez vos droits en écrivant à : contact@joneo.ai. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (contrôle d’accès, chiffrement en transit, journalisation limitée, cloisonnement des environnements) pour protéger vos données. L’accès aux données est restreint aux seules personnes habilitées.

9. Transferts hors UE

Certaines données peuvent être traitées hors de l’UE (ex. prestataires IA, Stripe, analytics). Lorsque c’est le cas, nous nous assurons de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, équivalences, ou cadres de conformité applicables).

10. Cookies et consentement

Notre gestion des cookies (catégories, finalités, durées, retrait du consentement) est détaillée dans la Politique de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le module de gestion du consentement affiché sur le site.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La date de mise à jour figure en en-tête. En cas de changement substantiel, une information appropriée sera fournie.

12. Contact

Pour toute question : contact@joneo.ai