Dernière mise à jour : 10 août 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site joneo.ai exploité par JONWAYN (JONEO). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Identification du vendeur

JONWAYN (JONEO) – EURL au capital de 1 000 € – SIREN 839 925 120 – RCS Lyon
Siège : 24 chemin de l’espérance, 69270 Rochetaillée-sur-Saône, France
Contact : contact@joneo.ai

2. Produits et services

JONEO propose principalement :

• Contenus numériques de formation audio accessibles en ligne (via espace membre).
• Accès à un avatar IA (formule à la minute et/ou par abonnement – modalités susceptibles d’évoluer).
• Coaching personnalisé humain (en préparation) : sessions à distance animées par un coach. Les modalités (durée, prix, réservation) seront précisées lors de la mise en service.

Les caractéristiques essentielles des services sont présentées sur le site au moment de la commande.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros et s’entendent avec les taxes applicables, telles qu’affichées lors du paiement. JONEO se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, la facturation s’effectuant sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Paiement et sécurité

Le paiement s’effectue en ligne via Stripe. Les données de paiement sont traitées exclusivement par Stripe et ne transitent pas par les serveurs de JONEO. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement par Stripe.

5. Création de compte et gestion des accès

L’accès aux contenus et services payants est géré via SureMembers. Après validation du paiement, l’accès est en principe immédiat selon l’offre souscrite (contenu numérique, temps/avatar, abonnement).

JONEO se réserve le droit de suspendre ou résilier un accès en cas de fraude, d’impayé ou de non-respect des CGU/CGV.

6. Livraison / disponibilité des services

Contenus numériques : l’accès est fourni immédiatement après paiement, via l’espace membre.
Avatar IA : accès selon la formule choisie (à la minute et/ou abonnement). Les éventuelles limites d’usage ou de fair-use seront précisées sur la page d’offre.
Coaching humain : (à venir) la réalisation s’effectue à la date convenue d’un commun accord ; les modalités seront précisées lors de la mise en service.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

• Pour les contenus numériques fournis immédiatement après paiement et non fournis sur un support matériel, le droit de rétractation ne s’applique pas si l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur.
• Pour une prestation de services déjà commencée avec l’accord du consommateur, le droit de rétractation ne s’applique pas pour la partie exécutée et peut être exclu si la prestation est pleinement exécutée avant la fin du délai.

Le parcours d’achat peut inclure une case/mention par laquelle le client reconnaît renoncer à son droit de rétractation pour les contenus numériques fournis immédiatement.

8. Utilisation de l’intelligence artificielle

Les services et contenus proposés par JONEO (textes, images, audios, vidéos, scripts, dialogues de l’avatar IA) peuvent être créés ou enrichis à l’aide de systèmes d’intelligence artificielle. Tous les contenus font l’objet d’une supervision humaine afin de garantir leur cohérence avec la ligne éditoriale et les valeurs de JONEO. Malgré ces vérifications, l’utilisation de l’IA peut entraîner des approximations ; l’utilisateur est invité à exercer son esprit critique.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus et éléments fournis (y compris ceux créés ou enrichis par IA) est protégé par la législation sur la propriété intellectuelle. Sauf indication contraire, JONWAYN en détient les droits d’exploitation. Toute reproduction, diffusion, communication, adaptation ou réutilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

10. Garanties, disponibilité et responsabilité

Les services sont fournis “en l’état”. JONEO met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer leur disponibilité et leur qualité, sans garantie d’exhaustivité ou d’absence d’erreurs. JONEO ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données, pertes d’exploitation, ni des interruptions temporaires liées à la maintenance, aux évolutions ou à des causes externes.

11. Abonnements, renouvellement et résiliation

Le cas échéant, les abonnements (ex. avatar IA) peuvent être à reconduction tacite selon la formule choisie ; les modalités (durée, renouvellement, résiliation) sont précisées sur la page d’offre. Le client peut résilier depuis son espace compte ou en contactant le support, sous réserve des délais de préavis mentionnés dans l’offre.

12. Service client

Pour toute question ou demande d’assistance : contact@joneo.ai

13. Réclamations et règlement des litiges

En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité en contactant JONEO à l’adresse ci-dessus. À défaut d’accord amiable, le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr. (Le cas échéant, les coordonnées d’un médiateur de la consommation seront ajoutées sur le site lorsqu’il sera désigné.)

14. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées pour la gestion de la relation client, la fourniture des services et la facturation. Pour plus d’informations, reportez-vous à la Politique de confidentialité et à la Politique de cookies.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur validité, interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Lyon.